Renovar o plano deveria ser tão rápido quanto trocar de canal. Com o roteiro certo, é. Este guia do projetoatalho.com.br mostra quando renovar, como pagar e o que mandar na conversa para não ficar nenhum período sem assistir.
Saiba a data de vencimento
O primeiro atalho é simples: anote a data. Coloque um lembrete no celular dois ou três dias antes do vencimento. Assim, a renovação não pega você de surpresa no meio de um filme.
Se não lembra quando vence, pergunte na conversa. É mais rápido do que tentar adivinhar.
Renove um ou dois dias antes
A liberação acontece em horário de atendimento. Se você deixa para o último minuto, e ele cai fora desse horário, o acesso pode ficar parado até o próximo período. Renovando com um ou dois dias de antecedência, não há pausa.
Escolha o plano da renovação
Na hora de renovar, você pode manter o mesmo plano ou trocar:
- Mensal: R$ 26,90, sem fidelidade.
- Trimestral: R$ 64,90, pago antecipado, cerca de R$ 21,63 por mês.
- Semestral: R$ 129,90, pago antecipado.
Todos liberam 1 tela por vez. Se ainda está em dúvida, o guia Qual plano escolher sem fazer conta resume a escolha.
Pague e mande o comprovante na mesma conversa
O pagamento é por Pix, cartão ou boleto, combinado na conversa. O roteiro mais curto:
- Escreva "Quero renovar o plano (nome do plano)".
- Receba os dados de pagamento na própria conversa.
- Pague e envie o comprovante ali mesmo.
- Aguarde a confirmação.
Pix costuma ser o mais rápido para compensar. Boleto pode levar mais tempo, então, se escolher boleto, renove com ainda mais folga.
Cuidados com o pagamento
- Pague apenas pelos dados enviados na conversa oficial, aberta pelo botão do site projetoatalho.com.br.
- Confira o nome do recebedor antes de confirmar.
- Nunca mande senha de banco ou código de verificação.
Precisa trocar algo no aparelho?
Na maioria das renovações, não. O acesso continua no mesmo app, com os mesmos dados. Se algo mudar, a equipe avisa na conversa. Se o app pedir login de novo, digite os dados com calma e confira letras maiúsculas e minúsculas.
Mudou de aparelho junto com a renovação?
Aproveite a mesma mensagem para avisar. Exemplo: "Quero renovar o Trimestral e vou passar a usar um TV Box". Assim, você já recebe a indicação do app certo. Veja Trocar de aparelho com menos passos.
E se o acesso parou?
Se você esqueceu e o plano venceu, não tem problema: siga o mesmo roteiro. Depois da confirmação, em horário de atendimento, o acesso volta. Se ao abrir o app algo continuar estranho, feche e abra de novo, ou reinicie o aparelho.
Perguntas frequentes
Posso trocar de plano na renovação? Pode. Diga na conversa qual plano quer a partir de agora.
Qual forma de pagamento libera mais rápido? Pix costuma ser a mais rápida para compensar.
Preciso reinstalar o app depois de renovar? Normalmente não. O acesso continua no mesmo aplicativo.
O Mensal tem fidelidade? Não. O Mensal é sem fidelidade.