Perguntas frequentes da Atalho Play
Respostas curtas sobre o teste de 6 horas, os aparelhos, os planos e o suporte, para quem quer o caminho mais curto. Não achou a sua dúvida? A equipe responde pelo WhatsApp.
Sobre a Atalho Play
Como peço o teste?
Mande uma mensagem no WhatsApp dizendo qual aparelho vai usar e se a internet é por cabo ou Wi-Fi. O teste grátis de 6 horas é liberado em minutos, dentro do horário de atendimento.
Em quais aparelhos funciona?
Em Smart TV, TV Box, stick, celular, tablet e computador. A equipe envia as instruções do seu aparelho junto com o acesso.
Vocês ensinam os atalhos do controle e os favoritos?
Sim. Mostramos pelo WhatsApp quais botões levam ao guia, ao último canal e aos favoritos no seu aplicativo, e os guias do site explicam passo a passo.
Posso usar em mais de um aparelho?
Você pode instalar em mais de um aparelho da casa, mas os planos liberam 1 tela por vez.
Tem fidelidade?
Só o Mensal não tem fidelidade. O Trimestral (cerca de R$ 21,63 por mês) e o Semestral (cerca de R$ 21,65 por mês) são pagos antecipados, no início do período.
Como pago?
Por Pix, cartão de crédito ou boleto. Depois da confirmação, a ativação sai em minutos, dentro do horário de atendimento.
Qual é o jeito mais rápido de começar?
Peça o teste no WhatsApp, instale o reprodutor indicado e salve as categorias preferidas nos favoritos.
Dá para abrir o app direto da tela inicial?
Na maioria das Smart TVs e dos TV Box, sim. A equipe mostra como fixar o reprodutor na tela inicial.
Preciso fazer cadastro no site?
Não. Tudo é feito pelo WhatsApp: teste, dúvidas e assinatura.
Teste grátis de 6 horas
Quanto custa o teste de 6 horas?
Nada. O teste é grátis e não pede cartão. Você só paga se escolher um plano depois.
Quando as 6 horas começam a contar?
A partir da liberação do acesso pela equipe, em horário de atendimento. Peça quando puder começar a usar logo em seguida.
O teste libera quantas telas?
Libera 1 tela, igual aos planos. Escolha o aparelho em que você mais assiste.
Aparelhos
Em quais aparelhos dá para assistir?
Smart TV, TV Box, stick HDMI, celular, tablet e computador. Entre os clientes da Atalho Play, os mais usados são: Smart TV, TV Box, Stick na HDMI, Celular e tablet, Computador. A equipe indica o reprodutor certo para o seu modelo.
Posso instalar em mais de um aparelho?
Pode instalar em vários, mas cada plano libera 1 tela: assiste um aparelho por vez.
Planos e pagamento
Quais são os planos e os preços?
Mensal por R$ 26,90 por mês, Trimestral por R$ 64,90 a cada 3 meses e Semestral por R$ 129,90 a cada 6 meses. Todos com 1 tela. Os detalhes estão na página de planos. Ver os planos.
O plano tem fidelidade?
O Mensal não tem fidelidade. O Trimestral e o Semestral são pagos antecipados pelo período escolhido.
Quais as formas de pagamento?
Pix, cartão ou boleto, combinados pelo WhatsApp. O acesso é liberado depois da confirmação, em horário de atendimento.
Suporte
Como falo com o suporte da Atalho Play?
Pelo WhatsApp, no botão do site, em horário de atendimento. Todos os canais estão na página de contato. Ver os canais de contato.
A equipe ajuda a instalar?
Sim. A equipe envia o passo a passo do seu aparelho e acompanha pelo WhatsApp até funcionar.
Ficou alguma dúvida?
Mande a sua pergunta para a equipe da Atalho Play no WhatsApp, ou peça o teste de 6 horas e veja na prática.